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A Thomson Reuters está contratando Especialista de Experiência do Cliente. A vaga é para Criciúma, em Santa Catarina. A multinacional desenvolve soluções e informações inteligentes para empresas e profissionais, enfocando também a habilitação de profissionais dos mercados financeiro, de risco, jurídico, tributário e contábil. A sede da empresa no Brasil fica em São Paulo. Você pode se candidatar pelo LinkedIn.

Sobre a vaga

- O profissional vai atuar na área das mídias sociais, SGD, CRM, etc e equipe interna (filial, suporte, produto, entrega, gerentes de CTD e parceiros). É responsável por melhorar a experiência do cliente desde a aquisição do produto. Com base no NPS, os relatórios de suporte ao cliente, as taxas de retenção, as métricas de lealdade e a análise de dados de uso direcionam os relatórios aos líderes fiscais e contábeis de cada um.

 - O nível de experiência da vaga é Júnior;

- Tempo Integral.

Responsabilidades

- Realizar análise de concorrentes;

- Identificar as necessidades dos clientes;

- Descobrir as prioridades e os produtos a ser entregues, juntamente com Gerente de Experiência do Cliente. 


Requisitos


- Ensino Superior em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

- Conhecimento avançado nos softwares de mercado;

- Possuir conhecimento detalhado de sistemas de dados de referência relevantes para aplicativos relacionados a funções e produtos;

- Entender a estratégia do produto e as necessidades do cliente relacionadas a produtos e entendimento do mercado.  


*Imagem https://www.facebook.com/ThomsonReutersBrasil/

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